İade Politikası | mersintercuman.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
mersintercuman.com.tr platformunda sunulan hizmetler ve yapılan finansal işlemler için geçerli olan iade politikası, kullanıcı haklarını ve operasyonel standartları korumak amacıyla düzenlenmiştir. Bu politika, 2026 yılı itibarıyla geçerli olan en güncel kuralları içermektedir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı hesabı üzerinden doğrulanmış olmasını gerektirir. mersintercuman.com.tr, şüpheli faaliyetler veya kötüye kullanım tespit edildiğinde iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar. İadeler, kural olarak yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının reşit olmadığının veya hesabının izinsiz kullanıldığının kanıtlanması (incelemeye tabidir).
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamamış olması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcı tarafından aktif olarak oyunlarda kullanılmış veya bahislerde harcanmış bakiyeler.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmamış olan promosyon tutarları.
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
- Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleri kullanılarak yapılan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin tarihi, miktarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Gerekli durumlarda kimlik doğrulama belgeleri talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin kullanıcının banka veya cüzdan hesabına yansıması, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@mersintercuman.com.tr
Обновлено: 27.08.2026 08:13